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サイトについて |
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その他 |
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| Q.DeviceProってどんなサイトですか？ |
| A.DevicePro（デバイスプロ）は、株式会社デバイスプロが運営する、半導体・電子部品の緊急調達、 生産中止品、入手困難品を専門に扱うサイトです。 |
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| Q.DeviceProの営業時間は？ |
| A.見積依頼及び注文の受付は24時間行っていますが、見積回答及び受注処理業務時間は当社営業日の9:00〜17:00となります。 |
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| Q.DeviceProを利用するのに費用はかかりますか？ |
| A.商品検索や見積依頼も全て無料でご利用いただけます。
お客様は商品ご購入の際にその購入代金をお支払いただくだけです。 |
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| Q.個人でDeviceProを利用することはできますか？ |
| A.個人でのご利用も可能です。 |
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| Q.DeviceProの取扱いメーカは？ |
| A.半導体・電子部品の国内外約500社のメーカーを取扱いしております。 その中でも特に価格等自信のあるメーカはトップページをご覧ください。 |
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| Q.見積依頼内容の変更はできますか？ |
| A.申し訳ございませんができません。再度見積依頼を行ってください。 |
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| Q.見積書が欲しいのですが？ |
| A.正式な見積書が必要な際は、サポート係にご連絡ください。 TEL:06-6396-8616 FAX:TEL:06-6396-8617 E-MAIL：support@devicepro.co.jp |
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| Q.納期や単価の回答はいつわかりますか？ |
| A.基本的に当社の2営業日以内に見積回答いたします。 |
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| Q.単価、デートコード、納期など希望があるのですが？ |
| A.もちろん可能です。希望する条件があるときは見積依頼の際に備考にご記入ください。 |
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| Q.回答された納期の日数は正確ですか？ |
| A.回答納期はある程度の目安で多少の前後があります。 納期遅れに対しては最善の措置をとり督促対応いたしますが、納期遅れによるキャンセルはできません。 また損害についての責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。 |
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| Q.見積りの有効期限はありますか？ |
| A.見積回答日から5日間が見積有効期限となります。 但し、この有効期限内でも見積回答条件どおりにご注文いただけない場合があります。 |
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| Q.どうやって注文するのですか？ |
| A.見積回答メールに注文する旨をご記入いただき返信するか、お客様の発注書をFAXください。 |
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| Q.1個だけの注文や1回だけの注文でもかまいませんか？ |
| A.可能限り対応いたしますが、梱包形態（リールやスティック）により最小購入単位の決められた商品もございますので、 見積回答時の購入単位数をご確認ください。 |
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| Q.注文後のキャンセルはできますか？ |
| A.キャンセルはお受けできません。商品や数量の変更もできませんので、十分ご確認の上ご注文お願いいたします。 |
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| Q.返品はできますか？ |
| A.納入した商品に数量不足、品違い、外形的に明らかな異常（破損、ピンの酸化、ピンの極端な曲がり、 不明瞭な捺印等）または動作不良（詳細な不具合現象を報告いただけない場合は品質保証の対象外となることもあります） があり、これを当社が認めた場合には、商品納入後３０日以内に連絡があった場合に限り、 商品の交換または返金をお受けするものとします。詳しくは品質保証をご覧ください。 |
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| Q.見積依頼した数量を注文時に変更できますか？ |
| A.基本的には再度お見積となりますが、詳しくはサポート係にご連絡ください。 |
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| Q.支払方法を教えてください |
| A.前払い、納入後5日以内の後払い、代引き、口座取引（掛売）とございますが、 見積回答時のお支払方法にてお支払いください。 |
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| Q.口座取引（掛売）するにはどうすればいいですか？ |
| A.サポート係にご連絡ください。所定用紙にご記入いただいき当社にて審査させていただきます。 なお審査基準によりご希望にそえない場合がありますのでご了承ください。 |
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| Q.1回の購入金額に最低金額や上限はありますか？ |
| A.基本的にはございませんが最小購入単位が設定されている場合がございます。 また、1回のご注文金額が10万円を超える場合は基本的に前払いをお願いする場合がございます。 |
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| Q.請求書はいつ送られてきますか？ |
| A.商品発送時に請求書を同梱包いたします。 |
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| Q.送料はいくらかかりますか？ |
| A.全国一律（一部離島除く）500円となります。 ただし、現在サイトOPEN記念キャンペーン期間とさせていただいており無料です。 |
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| Q.代引の場合は手数料がかかりますか？ |
| A.運送会社に対する代引手数料は一律525円（消費税込み）となります。 |
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| Q.サイトの利用方法、その他不明点については？ |
| A.ご不明な点やご質問などがございましたら、お気軽にサポート係までご連絡ください。 TEL:06-6396-8616 FAX:TEL:06-6396-8617 E-MAIL：support@devicepro.co.jp |
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